Знайте свои права и главное пользуйтесь своими правами!
- Регламент ЕС нр. 261 с 2004 г. является законом Европейского союза (ЕС) о правах авиапассажиров, который все государства-члены ЕС должны соблюдать. Он утверждает, что авиапассажиры должны получить финансовую компенсацию, если их рейс отменен или перебронирован. Кроме того, в октябре 2012 года суд ЕС юстиции (EUCJ) постановил, что пассажиры, чей рейс прибывает с трехчасовым опозданием или более, также имеют право на получение компенсации, если задержка не связана с чрезвычайными обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, таких как забастовки или плохая погода. Главной целью регулирования является улучшение защиты прав пассажира в Европе и согласование законов между странами ЕС. Теперь, Ryanair в Ирландской Республике конкурирует на тех же условиях, что и Lufthansa в Германии. С того времени, как закон вступил в силу в феврале 2005 года, произошло много судебных процессов против авиакомпаний в Европейском Суде. Это решительно изменило положение вещей касательно прав авиапассажира.
- Где действует закон? Закон о правах авиапассажиров может быть очень запутанным. Порой, он кажется противоречивым. Вот почему его может быть так сложно понять, когда Вы имеете право и на что Вы имеете право. Кроме того, авиакомпании имеют тенденцию скрывать от Вас Ваши права, даже если по закону они обязаны сообщить Вам. Следовательно, Вы застряли в тупике. Это шокирующее положение дел привело к тому, что менее 1% имеющих на это право авиапассажиров на самом деле получили компенсацию, которая принадлежит им! Наша цель, сделать это проще для Вас - понять свои права, когда Вы сталкиваетесь с задержкой, отменой или перебронировкой рейса.
- Где закон применить?
Поскольку регламент ЕС № 261 представляет собой европейское право, это относится только к воздушным пространствам ЕС, однако, Вы не обязательно должны быть гражданином ЕС, чтобы требовать компенсацию. Это означает, что Ваш самолёт должен вылетать из любого аэропорта, расположенного в ЕС (любой авиакомпании) или прибывать в ЕС (авиакомпании ЕС) либо из Исландии, Норвегии или Швейцарии. Для сводки см. таблицу ниже:
Маршрут перелёта Авиаперевозчик из ЕС Авиаперевозчик не из ЕС Из внешних территорий ЕС во внешние территории ЕС нет нет Из внешних территорий ЕС во внутренние территории ЕС да нет Из внутренних территорий ЕС за пределы ЕС да да Из внутренних территорий ЕС во внутренние территории ЕС да да